Glossaire planning et pointage retail
Les 15 termes clés à connaître pour piloter les équipes en magasin : banque d'heures, modulation, récupération, export paie. Définitions courtes et exemples concrets.
Planning
Document qui répartit les heures de travail de chaque salarié sur une semaine ou un mois.
En retail multi-magasins, le planning indique pour chaque jour qui travaille, dans quel magasin, sur quelles plages horaires. Il doit être affiché au moins 7 jours à l'avance (Code du travail, art. L3121-44).
Pointage
Enregistrement de l'heure d'arrivée et de départ d'un salarié.
Le pointage peut se faire par badge, application mobile ou borne iPad. Pour être opposable en cas de litige, il doit être horodaté côté serveur (pas côté device) et idéalement complété par une photo et la géolocalisation.
Banque d'heures
Solde cumulé des heures travaillées par rapport au contrat.
Si le salarié a fait 38h sur un contrat 35h, sa banque est à +3h. S'il a fait 32h, elle est à -3h. Permet de lisser les variations d'activité sans payer immédiatement les heures sup. Encadré par accord d'entreprise ou convention collective.
Récupération (récup)
Heure prise en repos à la place d'être payée.
Quand un salarié dépasse son contrat, l'employeur peut compenser en repos plutôt qu'en heures sup payées. Le ratio est 1 pour 1 jusqu'à 8h sup, puis majoré (1,25 ou 1,5 selon la convention).
Heures supplémentaires
Heures travaillées au-delà de 35h hebdo (en France) ou du contrat individuel.
Majoration légale : +25% pour les 8 premières heures sup (de 35h à 43h), +50% au-delà. Les conventions collectives peuvent prévoir des taux différents. Plafonnées à 220h par an sauf accord.
Modulation du temps de travail
Répartition du temps de travail sur l'année plutôt que sur la semaine.
Sur une période de référence (souvent 12 mois), la durée moyenne hebdomadaire reste à 35h. Permet d'alterner semaines hautes (45h) et basses (25h) sans déclencher d'heures sup. Nécessite un accord collectif (L3121-41 et suivants).
Forfait jour
Contrat où la durée du travail est exprimée en jours travaillés par an, pas en heures.
Réservé aux cadres autonomes (et aux non-cadres autonomes par accord). Plafond légal : 218 jours par an. Le salarié ne pointe pas ses heures mais doit bénéficier de 11h de repos quotidien et 35h hebdomadaire.
Convention collective
Accord entre syndicats patronaux et salariaux qui régit un secteur.
Pour le retail, la principale est la Convention Collective Nationale du Commerce de Détail Non Alimentaire (IDCC 1517) ou celle des grands magasins (IDCC 2156). Elle définit minima salariaux, congés supplémentaires, primes, règles de pause.
Pause
Interruption obligatoire du travail dès que le salarié a fait 6h consécutives.
Minimum légal : 20 minutes après 6h de travail effectif (L3121-33). Souvent non rémunérée sauf accord ou convention plus favorable. Plusieurs micro-pauses ne remplacent pas la pause longue obligatoire.
Tickets restaurant
Titre-restaurant cofinancé par l'employeur, utilisable comme moyen de paiement.
Valeur 2026 : 11,50 € par jour maximum, dont 50 à 60% pris en charge par l'employeur (exonération sociale jusqu'à 7,18 € par titre). Attribués par jour de présence supérieur à 4h de travail effectif. Squadra calcule automatiquement les droits.
iPad kiosque
Mode tablette dédié au pointage des salariés dans une boutique.
L'iPad reste branché en magasin, affiche une seule page de pointage protégée par token. Les salariés s'identifient par PIN et prennent un selfie horodaté. Anti-fraude : un employé ne peut pas pointer pour un autre, l'horodatage vient du serveur, pas du device.
Anomalie de pointage
Écart significatif entre le shift planifié et le pointage réel.
Exemples : arrivée +15 min en retard, sortie avant la fin du shift, oubli de pointer en sortie. Squadra détecte automatiquement et impose une justification écrite au salarié ou au manager.
Export paie
Fichier CSV ou API qui transmet les heures travaillées au logiciel de paie.
Squadra exporte vers Payfit, Lucca, Silae, Factorial. Le fichier contient : heures normales, heures sup avec majoration, congés, arrêts maladie, récup consommées, primes. À vérifier chaque mois par le gestionnaire paie.
Congés payés
Droit à 2,5 jours ouvrables de congés par mois travaillé, soit 30 jours par an.
Calculés sur la période du 1er juin au 31 mai (ou autre période définie par accord). Soumis à validation du manager. La paie est versée comme si le salarié avait travaillé (règle du maintien ou du dixième, la plus favorable).
Multi-magasin
Capacité du planning à gérer plusieurs boutiques avec des managers distincts.
Chaque manager voit son ou ses magasins assignés, les employés affiliés, les pointages locaux. Les rapports sont consolidés au niveau direction. Squadra supporte un nombre illimité de magasins sans surcoût (29 € par mois fixe).